DRIVO / معلومات الخدمة
الشروط والأحكام
تاريخ السريان: 17 سبتمبر 2026
تحكم هذه الشروط استخدام تطبيق Drivo والخدمات المتاحة من خلاله. مشغّل الخدمة هو عبدالله الوسيدي، مالك Drivo. بإنشاء حساب أو استخدام التطبيق، فإنك توافق على هذه الشروط. أما drivosa.com فهو موقع تعريفي عن الخدمة.
طبيعة الخدمة
Drivo منصة تساعد العملاء على استكشاف المتاجر المشاركة، واختيار الفرع والمنتجات، وتقديم الطلب ومتابعة تجهيزه واستلامه. الخدمة مخصصة لتسهيل الاستلام، وليست وعدًا بخدمة توصيل. تتولى المتاجر والفروع المشاركة توفير منتجاتها وتجهيز الطلبات المرتبطة بها.
الحسابات
يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الحساب واستخدامه. أنت مسؤول عن المحافظة على وسائل الدخول إلى حسابك، وعن إبلاغنا إذا اشتبهت في استخدامه دون إذنك. يمكنك تسجيل الدخول بالوسائل التي يتيحها التطبيق، ومنها Google عند توفرها.
الطلبات والأسعار
راجع الفرع والمنتجات والكميات والسعر النهائي قبل تأكيد الطلب. قد يخضع قبول الطلب لتوفر المنتجات وقدرة الفرع على تنفيذه. تُعرض الأسعار والرسوم المطبقة قبل تأكيد الطلب بحسب وظائف التطبيق المتاحة. أوقات التجهيز والاستلام تقديرية وقد تتغير وفق ظروف الفرع والطلب.
الدفع والإلغاء والاسترداد
تظهر وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب، وقد تُعالج المدفوعات بواسطة مزود دفع خارجي. تعتمد إمكانية إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ على حالة الطلب، ووسيلة الدفع، وسياسة المتجر المعنية، والحقوق المقررة بموجب الأنظمة المطبقة. تُعرض المعلومات ذات الصلة للمستخدم عبر التطبيق أو قنوات الدعم المتاحة.
مسؤولية المتاجر والاستخدام المقبول
المتجر المشارك مسؤول عن معلومات منتجاته وأسعارها وتوفرها وجودتها وتجهيزها وفق المتطلبات المطبقة. لا يجوز استخدام Drivo في الاحتيال، أو انتحال الهوية، أو الدخول إلى حسابات الآخرين، أو إساءة استخدام العروض والمكافآت، أو محاولة تعطيل الخدمة أو تجاوز وسائل حمايتها.
توفر الخدمة والحساب
نسعى إلى إتاحة الخدمة بصورة موثوقة، لكن قد تتوقف بعض وظائفها مؤقتًا بسبب الصيانة أو الأعطال أو ظروف خارجة عن سيطرتنا. يجوز لنا تقييد الحساب أو تعليقه عند وجود سبب معقول يتعلق بالاحتيال أو إساءة الاستخدام أو أمن الخدمة أو مخالفة هذه الشروط، مع مراعاة الأنظمة المطبقة. يمكنك طلب حذف حسابك من خلال الوظيفة المتاحة داخل التطبيق.
الخصوصية والملكية الفكرية
توضح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية. يظل اسم Drivo وتصميمه وبرمجياته ومحتواه المملوك له محميًا بحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة، ولا يمنحك استخدام الخدمة حقًا في استغلالها خارج نطاق الاستخدام المعتاد للتطبيق.
تعديل الشروط والتواصل
قد نحدّث هذه الشروط عند تغير الخدمة أو المتطلبات المطبقة، وسننشر النسخة المحدثة وتاريخ سريانها. تخضع هذه الشروط للأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية، دون الإخلال بحقوق المستهلك المقررة نظامًا. للاستفسارات: abdullah.k.alharbi9@gmail.com. الجهة المالكة للخدمة: عبدالله الوسيدي، مالك Drivo.